Tixigo

Créer une nouvelle activité

Pour créer une nouvelle activité, cliquer sur l'item « Mes activités » situé dans le menu de gauche.

Par la suite, cliquez sur le "+" pour ajouter une nouvelle activité.

Les icônes qui se trouvent complètement à droite permettent de modifier, copier, fermer, consulter les logs et transférer l'activité courante.

Sélectionner une activité

Si vous avez plus qu'une activité dans votre billetterie, sélectionnez celle que vous souhaitez accéder ou modifier dans « mes activités » ou en cliquant sur le nom de l'activité à droite de la loupe.

Dans le menu de gauche, cliquer sur Réglages puis sur Activité pour configurer ou modifier votre activité courante. Une fenêtre s'ouvrira comme suit :

Important : Suivre l'ordre des onglets lors de la configuration de votre activité avant de passer à l'autre item dans le menu. Ainsi, pour l'item Activité, vous devez suivre l'ordre des onglets ci-dessous; Général, Billetterie, Finance, Localisation, App Mobile.  Pour App Mobile, vous devez le consulter avant de commencer le scan des billets.

À tout moment, vous pouvez cliquer sur les points d'interrogation pour répondre à vos questions visibles dans l'encadré rouge ci-haut.

Activité/Général (A1)

- Identifiez le nom de votre activité

- Entrez votre adresse internet

- Sélectionner votre modèle de billetterie selon le type d'activité approprié

Activité/Billetterie (A2)

Cet onglet sert à la configuration de la billetterie. Ça permet de déterminer son ouverture et sa fermeture ainsi que le type d'affichage de la billetterie. Les descriptions des différents types d'affichages se trouvent sur le point d'interrogation à côté de Style d'affichage de la billetterie.

Si vous cliquez sur les boutons à droite de l'Ouverture et Fermeture de la Billetterie, vous pouvez copier et coller le lien à vos boutons de réservations de votre site web et réseaux sociaux ou partager une publication sur Facebook avec un lien vers votre billetterie.

Activité/Finance (A3)

Cet onglet sert à configurer la partie finance de la billetterie. C'est aussi le lieu où l'on inscrit le mois et le jour du début de l'année fiscale.

Activité/Localisation (A4)

Cet onglet sert à la configuration des langages et l'heure locale.

Activité/App Mobile (A5)

Cet onglet sert à la configuration de l'application mobile. Vous pouvez télécharger gratuitement l'application sous le nom de Tixiscan, disponible sur Apple Store et Play Store.

Si vous n'utilisez pas de billets électroniques, vous pouvez ignorer cette étape.

Personnalisation (B)

Cet onglet sert à la configuration visuelle de votre billetterie. Vous pouvez y mettre vos informations pour l'activité, les couleurs, les logos et les messages personnalisés. Pour plus d'informations sur la configuration visuelle d'une billetterie en mode «liste d'événements», veuillez consulter cet article.

Personnalisation se divise en trois parties :

(B1) - Réglages

Les réglages permettent de personnaliser votre billetterie en configurant des messages. Il est important de passer à travers chaque section afin de valider les messages déjà configurés par défaut.

1) Section Événement

Dans la section Événement, il est important d'indiquer l'adresse de votre événement dans Endroit. Vous pouvez aussi ajouter un lien de Google maps dans Lien à l'endroit. Il s'agit du lien qui sera envoyé dans les courriels pour vos clients afin de leur indiquer le chemin pour se rendre à votre événement.

2) Billet Électronique

La section Billet Électronique permet la création de billets électroniques lorsqu'une commande est faite. Ce réglage est général et s'applique sur toutes les catégories de billets créées plus tard dans la section D.

3) Section Courriel

3.1 : Courriels divers

Cette section sert de choix de certaines options plus avancés en lien avec les courriels envoyés aux clients ou au commerçant.

3.2 : Courriels de confirmation et de rappel.  

Adapter un message personnalisé à votre courriel de confirmation et de rappel. Cela va de même pour Courriel Rappel du Questionnaire, de Satisfaction, d'Annulation ou Remboursement. Pour s'y prendre l'espace Message de confirmation sert à cet effet.

Lorsque vous cochez la case Billetterie pour groupe ferme, l'organisateur ainsi que ses invités recevront le lien de leur billetterie de groupe dans le courriel de confirmation de la réservation.

4) Section Billetterie

Dans cette section, vous pouvez modifier le texte qui est affiché dans la billetterie afin de la personnaliser comme vous le souhaitez. 

Fond d'entête répété: À cocher si l'image dans l'entête doit être répétée pour remplir l'espace de l'entête.

Fond mobile: À cocher si l'image doit bouger en descendant la page.

Fond répété: Même principe que fond d'entête répété.

Grouper les événements: En utilisant le style ''Liste d'événements'', cela permet de grouper les événements de même nom avec leurs différentes dates dans le même encadré.

Titre choix de dates: Titre qui précède le choix de dates pour style ''Liste d'événements'' seulement.

Juste billets qui ... : Permet une commande juste de billets gratuits, juste de billets gratuits qui ne comptent pas et juste des billets qui comptent pas.

Ils sont respectivement les billets qui ont comme prix $0.00, les billets de $0.00 qui ne comptent pas dans la capacité et billets payants mais qui ne comptent pas dans la capacité.

Limiter hauteur de l'image: Impose une taille à l'image de l'événement de sorte que ça ne puisse pas dépasser le bloc d'information à la droite de l'image.

5) Section Options

En descendant la page des réglages, vous arriverez à la section Options. Selon votre type d'activité, il peut être utile de cocher la case Placement si vous voulez assigner vos groupes à une table afin de préparer votre salle ou gérer des groupes comme des animateurs ou joueurs, etc. Cette option est déjà sélectionnée si vous avez choisi un type d'activité «Cabane à sucre» ou «Salle de réception».

La configuration des tables (nombres de tables, places par tables,  etc.) se fera dans l'étape Emplacement.

Premier état pour la journée: Permet de définir un état initial, définit dans États de groupe, aux groupes dans Réception.

Pagette: Permet d'ajouter de l'information additionnelle au choix à côté de l'État de groupe.

Questionnaire après ferme: Impose le questionnaire, si il est actif, suite à la prise de commande ferme faite par le commerçant.

(B2) - Images

Pour ajouter une image, il suffit de cliquer dans la boîte et aller chercher votre image dans vos fichiers. Les grosseurs d'images suggérées se trouvent sur les points d'interrogation. Pour ajouter une image pour votre événement, descendez la page jusqu'à ce que vous voyez l'espace pour Événements.  

(B3) - Couleurs

Pour configurer les couleurs de votre billetterie, vous pouvez entrer vos numéros de couleur en cliquant une fois sur le code souligner en bleu, ou choisir la couleur dans le tableau en cliquant une seconde fois sur le code de couleur.

Pour avoir un aperçu de votre billetterie, vous pouvez cliquer sur Billetterie qui se trouve juste au-dessus de Réglages dans le menu principal. Cependant, il est nécessaire d'ajouter des catégories avec leurs prix respectifs ainsi qu'une date d'événement pour pouvoir visualiser la Billetterie.

Emplacements (ItemC)

Les emplacements se réfèrent aux noms des salles ou sections de votre événement. Lorsque vos clients achèteront des billets, ils auront le choix d'un emplacement que vous aurez configuré.

Lorsque vous cliquez sur le crayon ou le + pour ajouter ou modifier un emplacement, vous arriverez à cette page. Vous pouvez alors déterminer la capacité maximale d'un emplacement et configurer le nombre de billets pour valider une réservation. Cette option est utile si vous voulez avoir un groupe par table. 

Vous devez entrer une capacité à votre emplacement qui servira lors de vos événements à gérer vos réservations dans le temps. Vous pouvez aussi configurer des sections afin de vous situer dans la salle. Ces sections ne sont pas visibles par vos clients. Vous pouvez par la suite faire votre placement dans Réception.

Catégories de billets (Item D)

Cette étape permet de nommer vos différentes catégories de billets avant de leur attribuer un prix. Vous devez entrer toutes vos catégories de billets ainsi qu’un code sommaire afin de vous repérer lorsque vous consultez les réservations et listes de billets achetés. Pour plus de détails sur les catégories de billets, veuillez consulter cet article.

 Listes de prix (Item E)

Les listes de prix s'appliquent lorsque vous avez différents tarifs selon l'horaire de la journée, de la semaine ou le temps de l'année. Lorsque vous entrez une liste de prix, vos catégories de billets configurées, lors de l'étape précédente, seront affichées afin que vous puissiez leur attribuer un prix.

Lors d'une création ou modification de liste de prix, il faut d'abord y donner un nom. Ensuite, si plus d'un emplacement existe, il faut s'assurer qu'il y a un prix par catégorie par emplacement. Les prix par catégories peuvent être copiés dans tous les emplacements ou peuvent être différents au besoin. Il est possible de désactiver afin de ne plus rendre la liste disponible lors de la création d'événements dans Calendrier.

Codes Promotionnels (Item F)                                

Il est possible d'ajouter un code promotionnel pour votre billetterie. Pour s'y prendre, il faut ajouter un code en cliquant sur le ''+'' et suivre les indications suivantes.

La fenêtre des paramètres pour les codes promotionnels vous permet plusieurs réglages.

Il existe deux types de promotion ; par pourcentage et par liste de prix. 

Par pourcentage: Il s'agit de mettre le pourcentage de rabais que vous voulez appliquer à vos prix.

Par liste de prix: Il s'agit d'appliquer un rabais en remplaçant une liste de prix par une autre. Par exemple, appliquer un prix de semaine pendant la fin de semaine.

Le panneau des contrôles donne la possibilité de limiter les codes promotionnels selon les étiquettes contenues dans une liste de prix, d'événement, d'emplacement ou par catégorie de billet. Ainsi, vous pouvez appliquer le code promotionnel seulement pour une catégorie de billet ou une liste de prix, un événement en particulier ou bien un emplacement précis.

Modalités d'achat (Item G)                

Les modalités d'achat sont déjà configurées par défaut, mais il est possible de les modifier. Le texte en bleu est ce qui apparaît à vos clients lorsqu'ils achètent des billets. Pour modifier une règle, il faut cliquer sur le crayon et changer les chiffres pour les configurer à vos propres modalités. 

La plateforme Tixigo s'adapte aux règles de remboursement, toutefois lors d'un remboursement, vous pouvez modifier les règles manuellement.

États de Groupe (Item H)      

Vous pouvez entrer les noms d'états de groupe que vous voulez ainsi que la couleur. Il s'agit d'un outil vous permettant de faciliter la gestion de vos groupes. Ceux-ci apparaîtront dans votre Tableau de Bord et Maître D' (Réception).

Questionnaires (Item I)          

Les questionnaires permettent d'apprendre d'avantage sur vos clients. Il existe deux types de questionnaires : Commande et Satisfaction. 

1.1) Questions Générales: Se fait pendant la commande de billet. Cela peut servir, par exemple, à savoir comment vos clients ont entendu parler de votre événement ou à mentionner s'il y a des allergies ou demandes particulières. 

1.2) Questions par billet: Un questionnaire sera joint au courriel de confirmation avec des questions à remplir par billets. C'est pratique pour un préenregistrement.

2) Satisfaction: Le questionnaire «Satisfaction» est envoyé à l'ensemble de vos clients après l'événement afin de recueillir leurs commentaires sur leur expérience et les améliorations à apporter pour le futur. Vous pouvez consulter vos sommaires dans Rapports ou par activité dans Réception/Maître D'.

Valeur initiale: Cette espace permet de mettre une valeur initiale avant que votre client puisse la changer.

Obligatoire: En cochant cette case, ça oblige votre client à répondre à la question pour compléter le questionnaire.

Type de sommaire: Il y a décompte, somme et moyenne comme sommaires possibles et s'applique aux réponses ayant des chiffres.

Cibles: Les cibles sont le type de client dans la billetterie à qui l'on veut poser les questions.

Dans Billetterie: En cochant cette case, ça met la question dans la billetterie lors du choix des catégories.

Étiquettes: Il est possible de choisir une étiquette ayant des fonctions spéciales rapportant les réponses du questionnaire à divers endroits du Portail. Dans l'exemple ci-haut, Demandes Spéciales a pour but de rapporter le nombre choisi suivit du code, situé à la droite (LI), ainsi disant le nombre de Lactose Intolérants dans la commande.

Vous avez maintenant terminé la configuration de votre activité!

Vous pouvez consulter les autres documents de formations afin d'en apprendre davantage sur la plateforme Tixigo