Tixigo offre deux niveaux de gestion de l'inventaire des billets. La capacité en terme de personne qu'un événement accepte et qui est présent depuis le tout début de Tixigo et le quota de billets qui est plus récent.


La capacité d'un emplacement


L'emplacement est un concept qui permet de séparer votre offre de billets selon l'agencement physique de votre site. Une activité Tixigo possède au moins un emplacement, mais peut en définir plusieurs au besoin. L'emplacement peut servir à identifier des salles, des zones d'une salle, différents bateaux d'excursion... ou même dans certains cas, servir à autre chose qu'une séparation physique de vos lieux.


Chaque emplacement possède une capacité en nombre de personnes qui peuvent y être (admission générale). Cette capacité est aussi appelée l'inventaire principal. Une catégorie de billet indique si les billets de cette catégorie comptent pour une place ou non dans l'inventaire principal. Il faut que le type d'item soit "Personne" et en plus que l'option Non compté ne soit pas cochée.



Donc seuls les billets de type Personne qui compte prennent une place dans l'inventaire d'un emplacement.


Si votre activité Tixigo possède plus d'un emplacement, chacun a sa capacité et la billetterie exigera de choisir un emplacement en premier lieu afin de pouvoir afficher les disponibilités de l'emplacement.


L'emplacement permet aussi de moduler le prix des billets offerts ainsi que l'offre de billets. Par exemple un billet Adulte dans l'emplacement A pourrait ne pas être au même prix que dans l'emplacement B. L'emplacement A pourrait offrir un billet VIP, mais pas l'emplacement B. Sans concept d'emplacement, il faudrait multiplier les catégories de billets pour arriver aux mêmes fins. Les emplacements donnent par contre plus de flexibilité lorsque requis.


La modulation des prix et l'offre de billets des emplacements se font par la liste de prix qui permet de donner le prix des billets pour chaque emplacement et rendre disponible ou non une catégorie de billets selon l'emplacement.


Gestion des emplacements


On accède la gestion des emplacements par le menu Réglages -> Emplacements. Si le modèle de votre activité permet plus d'un emplacement, vous pourrez en ajouter et verrez une liste d'emplacements, sinon vous serez dirigé directement sur la page d'édition d'un emplacement, car vous en avez qu'un seul.



Pour modifier un emplacement utilisé le crayon et pour en ajouter un le + en haut à droite. 


Il est aussi possible de gérer des tables dans vos emplacements afin d'y placer les gens manuellement. Cette option doit être permise par le modèle de votre activité.


Les emplacements offrent beaucoup de réglages afin de répondre à divers besoins, surtout pour le cas de salles, alors n'hésitez pas à contacter le service à la clientèle de Tixigo pour vous assister ou pour vous expliquer plus en détail les subtilités des emplacements.


Le quota de billets


Un quota est une limite imposée sur le nombre de billets qu'on peut vendre. À la différence de la capacité d'un emplacement qui vise à limiter le nombre de billets de type "Personne" et permet la recherche de billets disponibles, le quota vise à limiter le nombre de billets d'une catégorie précise. Exemple, on rend disponibles 25 billets pour Adulte avec une consommation incluse, ce qui permet aux premiers acheteurs de profiter de cette offre.


La notion de quota est assez flexible pour que plusieurs catégories de billets puissent utiliser le même quota ce qui est important avec les outils de promotion. Dans l'exemple précédent, le billet Adulte avec consommation pourrait se retrouver comme billet en soi ou faisant partie d'un forfait couple pour 2 adultes. Il faut donc permettre d'assigner correctement un quota aux divers billets qui sont visés. 

Le quota est aussi global à chaque événement du calendrier sans égard à l'emplacement si vous utilisez plus d'un emplacement. Consulter cet article pour plus de détail.


On définit les quotas dans le menu Réglages -> Quotas.



Un quota est identifié par un nom et une capacité ainsi que d'autres réglages plus avancés.



Pour assigner un ou plusieurs quotas à une catégorie de billets, utilisez la section Quota de la page d'édition de la catégorie de billets et cochez les quotas qui seront affectés par la vente de billets de cette catégorie.


Il est aussi possible d'affiche dans la billetterie combien il reste de billets en utilisant le "Qté restante si moins que".



Dans l'exemple, on demande d'affiche le nombre restant si moins 100. Le quota est de 25, mais pour afficher la quantité restante en tout temps, il faudrait mettre 26. Pour ne pas se soucier de la capacité du quota, on peut aussi mettre un nombre très grand qui sera bon même si on change la capacité du quota.


Dans la billetterie, le nombre restant, ici 25, est inscrit sous la quantité:




Chaque événement du calendrier possède son propre inventaire de chaque quota. Vous pouvez donc ajuster événement par événement les quotas au besoin. Le concept est similaire à la gestion de la capacité des emplacements.


Afin de ne pas gérer inutilement l'inventaire de tous les quotas pour tous les événements, l'inventaire d'un quota est initialisé ou créé pour un événement uniquement lorsque requis par une transaction. Pour la capacité d'un emplacement, c'est différent, car l'inventaire doit exister pour que l'événement puisse offrir la vente de quelques billets que ce soit pour l'emplacement. Donc même si un inventaire n'existe pas encore pour un quota pour un événement donné, son existence est implicite avec sa capacité par défaut.


Visualisation et modification des quotas


Utilisez l'onglet "Quotas" de la page d'un événement pour voir l'état des quotas. On remarque qu'après une commande pour 3 billets pour le "Spécial", le quota Consommation Gratuite existe et a une capacité de 25 dont 22 disponibles et 3 utilisés.


La colonne Utilisé [réel] indique le nombre de billets qui ont émis qui utilisent ce quota. Important, en tout temps, Capacité = Disponible + Bloqué + Utilisé. Le nombre [réel] est le nombre réel ou actuel de billets qui sont valides et utilisent le quota. La différence entre les deux valeurs peut venir d'une opération de remboursement de billets qui ne libère pas le quota. Lorsqu'on annule des billets, les quotas sont libérés, mais il y a une option "Bloquer à zéro" qui permet de s'assurer que si le quota atteint 0 disponible, alors on ne libère plus le quota lors d'annulations. Cette option est importante pour ne pas voir une catégorie de billets à usage limité revenir disponible après un bout de temps parce qu'on rembourse un client. 


Vous pouvez changer la capacité d'un quota pour l'événement au besoin.


On remarque que le quota VIP n'existe pas encore simplement parce qu'aucune vente de billets utilisant ce quota n'a été faite à date. On pourrait créer le quota manuellement avec le + ou en tapant un nombre dans sa capacité (vide), mais ce n'est pas nécessaire.



Vous pouvez modifier en bloc les quotas au besoin avec le bouton à l'image d'un crayon "Modification en bloc d'événements" au haut du calendrier.