Afin de faciliter la vie de vos clients, Tixigo ne demande aucun mot de passe. Un client qui fait une transaction avec la billetterie ou si vous la faite en son nom aura un compte client qui sera identifié par son courriel. Il est donc très important que le prénom et nom d'un client saisi dans la billetterie correspondent au courriel utilisé. Le courriel ne doit pas servir à choisir à qui ira le message, ça doit être le courriel du client. Si un client n'a pas de courriel voici vos options.


Ce qui peut arriver, c'est de faire une commande pour un client A et ensuite un autre client B possiblement membre du même groupe que A fait une commande, mais utilise le courriel de A car il n'a pas de courriel. Comme il utilisera son nom et un courriel existant de A, le système refusera la transaction, car un client existe déjà et le nom et prénom ne sont pas assez semblables ce qui est signe d'un problème d'identité. 


En tant que commerçant vous pouvez changer le nom et prénom ainsi que le courriel d'un compte client dans le portail en utilisant le crayon à droit du nom du client d'une commande.

Soyez vigilent en effectuant des changements. Changer le courriel d'un compte client pour un courriel qui est déjà utilisé pour un autre compte client va combiner les commandes des deux comptes et conserver qu'un compte client. Le portail offre une certaine protection pour éviter une fusion non désirée en s'assurant que le Prénom et le Nom du client dont le courriel est changé soit assez semblable à celui du client existant sinon il ne permet pas de changer le courriel et vous indique comment le faire quand même au besoin.

Changer le Prénom et Nom ainsi que le numéro de téléphone ne cause aucun problème en autant que le tout corresponde à la personne visée par le courriel sans quoi vos données perdront un peu de leur sens.