Bienvenue sur Tixigo!


Vous avez reçu un courriel pour vous donner les informations requises pour évaluer notre service. 

Voici quelques informations pertinentes avant de commencer:


Considérations Légales


Il est important de lire et accepter les modalités du service de Tixigo avant de devenir un client officel.


Information de base


  • Portail du commerçant

Le portail est votre accès privé en tant que commerçant inscrit à Tixigo. Il vous donne accès à votre calendrier de réservation, vos rapports et beaucoup plus. Vous devez vous connecter pour accéder, vous aurez reçu l'information requise par un courriel d'invitation.

  • La Billetterie

La billetterie est un site web fourni par Tixigo qui vous permet de prendre des réservations pour vos clients ou de les laisser en prendre eux-même si vous le désirez et de layer en ligne par carte de crédit Visa, Mastercard et American Express ou par carte de débit marquée Visa ou MasterCard. Dans certain cas, il est possible que la billetterie ne soit pas offerte à vos clients directement afin de vous permettre de contrôler totalement le processus de réservation. Le site est adapté à vos couleurs le plus possible.


Deux modes de réservation s'offrent à vous et vos clients:

  • Réserver et Payer

Un client choisi la date et l'heure et le nombre de billets requis selon les catégories offertes (Adulte, enfant, ...) et il en paye la totalité en ligne. Il recevra un courriel de confirmation qui inclus un reçu de commande et ses billets électroniques. Le principe est qu'une seule personne paye pour tout le monde.

  • Réserver et Partager ou Former un Groupe

Un client organise un groupe, mais chacun devra payer pour son ou ses billets. L'organisateur utilise cette option et indique la taille du groupe, la date et heure du repas et ensuite il doit acheter ses propres billets, au moins un. Il recevra un courriel de confirmation qui inclus son reçu de commande et billets électroniques, mais en plus il recevra un lien internet à la billetterie du groupe qu'il a créé. Ce lien doit être envoyé aux invités du groupe pour qu'ils achètent leurs billets. Cette option est un outil vraiment pratique pour vos groupes et aide grandement les chefs de groupe à gérer leur réservation avec vous.


La caractéristique importante de la réservation de groupe tient au fait que le groupe aura une période limitée pour acheter les billets réservés (par exemple 15 jours ou moins). Après ce délais, les billets non vendus sont libérés et disponibles pour tous. Des courriels de rappel sont envoyés à l'organisateur pour l'informer des délais. Il disposera aussi d'un rapport qui lui indique qui a acheté des billets et quand.


Plus de détails sont disponibles directement dans la billetterie, n'hésitez pas à consulter les FAQ de chacun de ces deux modes aussi afin d'en savoir plus.

  • Billetterie publique

La billetterie publique est celle que vos clients utiliseront à partir de votre site web si vous offrez cette option. Elle offre tout ce qui est expliquée dans la section précédente.

  • Billetterie de groupe

Cette billetterie est propre à chaque groupe créé par un organisateur et le lien internet aussi. Les gens qui l'accèdent n'ont qu'à choisir le nombre de billets de chaque catégories et payer. Il est important que les invités d'un groupe utilise la billetterie du groupe que l'organisateur reçoit dans son courriel de confirmation afin qu'ils soient associés au groupe. S'ils passent par la billetterie publique, ils obtiendront des places, mais ne seront pas attachés au groupe.

  • Stripe

Stripe.com est la plateforme de paiement enligne utilisée par Tixigo. C'est très similaire à PayPal, mais Stripe est dédié aux entreprises et non aux particuliers. Les frais de transactions sont les mêmes pour les deux. Pour la période de test, vous n'avez pas besoin de vous en préoccuper, mais sachez que pour utiliser Tixigo, il faudra créer un compte Stripe sans frais et y inscrire le compte de banque de votre entreprise. Stripe collecte les sommes payées par les clients, conserve son frais de transaction, dépose les frais Tixigodans notre compte et le reste sera transféré après 7 jours dans votre compte de banque.

  • Compte de vos clients
Ce qu'il faut savoir sur le compte Tixigo de vos clients.


Accédez le portail


Pour débuter connectez-vous au Portail du Commerçant de démonstration en utilisant votre courriel et le mot de passe attribué. Vous pouvez faire ce que vous voulez, ce portail sert à l'évaluation uniquement et les transactions se font avec un compte Stripe en mode test ce qui signifie que les paiements et remboursements se font normalement avec Stripe, mais sans échange d'argent au final.


Pour tous les tests, il faut utiliser ce numéro de carte de crédit fictif: 4000001240000000le code de sécurité 123 et une date d'expiration dans le futur
Donnez ces informations en plus du à la billetterie à ceux qui testeront avec vous.

Pour accélérer la saisie des information en phase de test, vous pouvez cliquer sur le title "Information Personnelle" ou "Information sur le client" afin de remplir les champs avec vos propres information (nom et courriel) ainsi que remplir les informations de carte de crédit avec celles requises.


Testez la billetterie publique


Suggestion de tests en tant que client:


  • Utilisez le menu Billetterie du portail et faite un achat avec Réservez et Payer. Pour le paiement, utilisez votre nom et votre courriel (personnel ou de l'entreprise) en autant que vous ayez accès à ce courriel pour voir votre confirmation. Attendez votre courriel et accédez à votre commande et vos billets.


  • Faite un autre test cette fois-ci avec Former un Groupe. Mettez-vous dans la peau d'un chef de groupe qui organise une sortie chez vous pour fêter les 50 ans de Lise. Achetez un billet pour vous et possiblement votre conjoint et enfants. Lorsque vous recevrez le courriel de confirmation, cliquez sur le lien de la billetterie de groupe et acheter d'autre billets toujours en utilisant votre nom et courriel afin de suivre ce qui ce passe. Il n'y a aucun problème à ce qu'une même personne achète des billets plus d'une fois. Ensuite envoyer un courriel à une personne qui vous aidera à tester et copiez le lien à la billetterie du groupe.


Il est préférable de ne pas envoyer votre courriel de confirmation à ceux qui feront parti du groupe, car il contient vos billets.
On suggère de produire un nouveau courriel plus invitant et d'y copier le lien à la billetterie de groupe ou de partager la billetterie du groupe sur Facebook avec le bouton inclus dans le courriel de confirmation.


Testez le Portail


À Compléter


Scanner des billets


À Compléter