Tixiscan est l'application mobile qui permet le scan des billets. Tixigo offre la définition de catégorie de billets, mais pour être scannable, une catégorie doit avoir l'option de "billet électronique" ou "e-billet" afin de produire un billet à scanner.

Un e-billet est identifié par un numéro de billet composé du numéro de commande et d'un nombre séquentiel de 01 à 99 qui identifie un e-billet précis. Un code à scanner de type "datamatrix" qui ressemble à un code QR est inscrit sur le billet et contient tout ce qu'il faut pour que Tixiscan puisse le valider. Ce code est crypté afin de réduire la contrefaçon de billets.

Tixiscan permet de scanner un billet en entrée et en sortie si c'est pertinent. Il est aussi possible de changer l'état de scan (entrée et sortie) manuellement avec l'application, mais il faut déverrouiller cette fonction afin qu'elle ne soit pas mal utilisée. Veuillez nous contacter pour vous donner le truc pour déverrouiller cette fonction. La modification manuelle peut être utile si on a scanner par erreur ou trop vite un billet ou pour toutes autres raisons.

Une fois l’application Tixiscan lancée suivre ces instructions:

Dans le texte qui suit, le terme appareil fait référence à tout appareil mobile compatible iOS ou Android. 

Pour installer l'application sur votre appareil.

Vous pouvez utiliser un scanneur externe de type pistolet ou bague au lieu de la caméra de l'appareil.

L'appareil doit-il avoir une connexion Internet?

La connexion est requise au minimum pour l'étape d'initialisation de votre activité. Lors d'un scan de billet, l'application communique avec le serveur de Tixigo pour enregistrer les scans si cette option est activée (Scan au serveur). Si vous n'avez pas de connexion ou la perdez pendant que vous faites des scans, à part un petit délai dans la réponse à un scan, l'application fonctionne quand même. Vous pourrez alors mettre à jour le serveur quand la connexion sera de nouveau disponible.

Le seul inconvénient à ne pas avoir de connexion Internet concerne l'utilisation de plus d'un appareil pour scanner, car dans ce cas ils ne peuvent vérifier si un billet a été scanné par un autre appareil. L'utilisation d'un même billet par plus d'une personne à fin de fraude est peu probable à cause du haut risque de se faire prendre, mais il est important de le savoir.

Sachez que l'initialisation ne télécharge pas la liste des billets. Donc si des billets sont émis après l'initialisation, ils seront reconnus par Tixiscan.

Initialisation de Tixiscan

Sur un ordinateur, se connecter au portail de Tixigo afin d’ouvrir la page « Tixiscan » (dans le menu à gauche). Attention, si vous avez plus d'une activité à votre compte il faut choisir le bon avec le sélecteur en haut.

Ce code à scanner est toujours le même alors vous pouvez l'imprimer et le mettre à la réception. Il est préférable de le scanner tous les jours, car c'est la seule façon d'obtenir le nom des groupes (si vous offrez l'option de groupes) et donc on veut avoir une liste à jour tous les jours. Sinon le nom d'un groupe inconnu sera affiché comme "Groupe XXX" où XXX est le numéro interne du groupe.

De plus, sans connexion Internet, l'initialisation de Tixiscan permet d'obtenir la liste des billets annulée soit par remboursement ou par déplacement à une autre date. Avec une connexion, le serveur pourra indiquer si un billet est valide ou non.

Dans l'application TixiScan sur l'appareil, aller dans les Réglages (icône d'engrenage en haut à droite) et presser sur «Initialiser Tixiscan» 

La première fois, l'appareil  vous demandera la permission d’utiliser la caméra. Répondez OUI. Vous pouvez changer l'appareil de scan avant l'initialisation pour "Scanneur" si vous utilisez un appareil externe.

La caméra sera activée puis scanner le code affiché en 2 par le portail. Ceci devrait prendre moins de 5 secs.

Une fois le scan terminé, l'activité s'affiche et le premier événement disponible à venir est choisi avec une date et une heure. Vous devez ensuite choisir l'événement précis pour lequel vous voulez scanner des billets en sélectionnant la date et l'heure.

Donc si l'événement à scanner est pour le 26 juin à 20h00 il faut le sélectionner comme dans l'image de droite en (1). Puis finalement, revenir à la page principale avec le menu de navigation à haut à gauche (2).

Pour ce qui est de l'emplacement, par défaut, "Tous" les emplacements sont permis. En général, une activité n'a qu'un seul emplacement à gérer, mais si ce n'est pas le cas, vous pouvez indiquer à Tixiscan pour quel emplacement précis ou touts vous voulez permettre le scan de billets. Un billet est associé à un seul emplacement. En fait, tous les billets d'une commande sont pour un seul et même emplacement.

Note, vous pouvez changer l'événement courant pour Tixiscan en allant dans les réglages ou en balayant vers la gauche ou la droite la zone blue où la date et l'heure de l'événement courant est affiché dans la page principale. Pour changer l'emplacement, il faut aller dans les réglages.

Scan d'un billet

Pour scanner un billet, il suffit d’utiliser le menu « Scan Entrée » ou "Scan Sortie" selon le cas. La caméra s'active et vous devez cibler le code du billet. Vous devez bouger légèrement la caméra vers le code et vers vous pour aider la capture du code. 

Si vous utilisez un scanneur externe, il faut presser "Scan Entrée" ou "Scan Sortie" ce qui active le mode et chaque scan avec l'appareil externe va scanner un billet. En mode caméra, il faut presser l'item "Scan Entrée" ou "Scan Sortie" pour chaque scan afin d'activer la caméra.

Voici un exemple de billet:

Lorsqu'on scan un premier billet d'une commande (peu importe quel billet), l'application peut (c'est une option généralement activée) vous offrir scanner tous les billets de la commande du même coup. Dans cet exemple, la commande est pour 3 billets et vous devez choisir d'accepter que le billet en question ou les 3. 

Normalement, on accepte tous les billets si toutes les personnes sont présentent au moment du scan ce qui accélère l'entrée. Par contre si des membres de cette commande arrivent à un autre moment avec leurs billets alors vous devez scanner chaque billet individuellement et ainsi pour le premier choisir "Entrer Seul". Dès qu'un billet est scanné pour une commande les autres scanneront que le billet présenté sans offrir le choix d'entrer tout le monde.

Sachez que l'option "Entrer Tous" fonctionne comme suit: si on scan un billet pour une personne, alors l'option est offerte que si aucun autre billet de type "personne" n'a pas été déjà scanné. 

Si le billet scanné est pour un produit ou un bon d'échange, l'offre de tous les accepter vise que les billets de la même catégorie uniquement. Attention - les billets ayant le même numéro de catégorie et non pas le même nom ou texte.

L'information relative au billet scanné est présentée:

Si vous tentez de scanner un billet déjà scanné sur cet appareil ou un autre (et scan au serveur est actif), un message indiquera que le billet est déjà inscrit en entrée. Le message sera différent selon qu'on scan en entrée ou en sortie par contre.

Si le billet scanné est pour un événement autre que celui courant (date et heure sélectionnées) alors ça refuse le scan et indique "Mauvaise Période". On peut voir dans ce cas que le billet est pour le 25 juin à 20h ce qui ne correspond pas au 26 juin 20h.

À noter que si vos événements sont proches les uns des autres et que vous acceptez les gens plus ou moins en retard ou en avance et bien il est possible de configurer votre événement pour accepter les billets prévus un peu avant ou après la période courante de scan. Ce réglage est fait dans le portail sous réglages de l'activité, onglet Tixiscan.

État des billets d'une commande

Il est possible de voir l'état de tous les billets d'une commande en tapant sur le mot "Commande" ce qui présente une page détaillée avec la liste de chaque billet et leur état de scan en entrée et sortie et à quel moment le scan fut fait.

C'est dans cette page qu'il est possible de changer l'état "Entré" et "Sortie" en tapant sur un X ou -. Cette option est bloquée par défaut et faut nous contacter pour vous indiquer comment l'activer.

Téléversement des actions de scan au serveur

Selon le mode de fonctionnement de Tixiscan, chaque scan peut être validé par le serveur de Tixigo ou non. L'option "Scan au serveur" dans les réglages de l'application permet de contrôler cette fonction. Lorsque le scan au serveur n'est pas activé, les actions de scan (logs de scan) faites par l'appareil sont conservées afin de les transmettre au serveur lorsqu'une connexion Internet sera disponible.

Il est aussi possible que lors d'un scan avec l'option "Scan au serveur", l'application ne puisse pas communiquer avec le serveur et après un délai de 5 secondes (un réglage) elle décidera d'accepter ou non le scan en fonction de sa base de données locale à l'appareil, sans valider avec le serveur, et ajoutera cette action à la liste des logs de scan à téléverser au serveur plus tard.

Si vous avez un problème de communication persistent, il est préférable de désactiver le "Scan au Serveur" dans les réglages afin d'accélérer les opérations de scan. Par contre, sachez que si vous utilisez plus d'un appareil pour scanner des billets, il est possible d'utiliser une copie d'un billet à chaque appareil qui fait le scan! Peu probable comme situation, mais ceci pourrait causer des conflits lors du téléversement des actions (appelé logs de scan) au serveur. Le serveur décidera de l'état de scan "officiel" d'un billet selon des règles précises en fonction du moment où l'action de scan fut effectuée.

Ainsi dès d'un log de scan est en attente, l'icône de nuage au haut de l'application indiquera qu'il faut téléverser les logs lorsque l'accès Internet le permettra. Sur Android, l'icône devient rouge, mais sur iOS, l'intérieur du nuage devient bleu et la flèche blanche (couleurs inversées). 

En cliquant sur le nuage, vous pourrez lancer le téléversement des logs de scan au serveur. Cette opération est importante pour que le serveur puisse avoir toutes les données d'entrée et de sortie. Par contre ce n'est pas essentiel.

Interaction entre un scan et l'état du groupe

Chaque commande individuelle ou chaque groupe possède un état paramétrisable qui est affiché et modifiable dans la page Réception/MaitreD. Un scan d'entrée qui fait en sorte que le groupe est complètement entré va changer l'état du groupe au second état de la liste si l'état actuel est au premier état. Donc avec les états par défaut, le premier état est Attendu et le second Arrivé, le scan complet d'un groupe mettrait automatiquement l'état à Arrivé.

Lors d'un scan de sortie, le scan du dernier billet va changer l'état du groupe au dernier état de la liste si la liste comporte au moins 3 états. Dans le cas de la liste d'états par défaut, le dernier état est Quitté.